Користувацька угода

Цей документ є офіційною пропозицією VisaTelecom у особі

VisaTelecom OÜ (адреса місцезнаходження Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn Estonia)

далі за текстом – Постачальник послуг/Виконавець, зверненою до необмеженого кола осіб, укласти Договір на умовах Публічної оферти (відповідно до п.2 ст.18, ст.23 Віденської конвенції 1980 року) про надання послуг на нижченаведених умовах (далі за текстом - Договір).

Акцепт цієї користувацької угоди надає право претендувати/отримувати право на використання Послуг/Сервісного обслуговування VisaTelecom.

Акцепт (волевиявлення) здійснюється шляхом прийняття умов цього Договору, встановивши відповідну позначку, натиснувши на кнопку «Реєстрація».

1. ВИЗНАЧЕННЯ

1.1. Користувач (Абонент) – юридична або фізична особа, яка отримує від Виконавця послугу/сервісне обслуговування VisaTelecom для власних потреб і яка має спеціальний ідентифікатор у вигляді спеціального особового рахунку, зареєстрованого в системі VisaTelecom.

1.2. Постачальник послуг/Виконавець - VisaTelecom OÜ, Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estonia.

1.3. Особовий рахунок – рахунок Користувача (Абонента), що має спеціальну цифрову/символьну комбінацію, зареєстровану в системі VisaTelecom з метою оплати послуг, що надаються Постачальником.

1.4. Логін – надана Користувачем (Абонентом) актуальна електронна поштова адреса, яка використовується разом з паролем для доступу до зареєстрованого Особового рахунку в системі.

1.5. Контактний номер телефону/Контактна електронна пошта - наданий Користувачем (Абонентом) актуальний мобільний номер телефону/актуальна електронна пошта для контакту з Постачальником послуг/Виконавцем. При цьому надані Користувачем (Абонентом) дані є достовірними, і повну відповідальність за їх достовірність несе Користувач (Абонент). У разі надання недостовірних даних Постачальник послуг може обмежити надання послуг або припинити їх.

1.6. Послуга (постачання послуги) – спеціальний номер, що надається Постачальником послуг Користувачу (абоненту), який можна використовувати як віртуальний номер для прийому/відправки смс за допомогою інтернет-технологій. Цим пунктом перелік послуг, що надаються Користувачу (абоненту), не обмежується.

1.7. Web-сайт (інтернет-сайт) – який використовується/належить Постачальнику послуг/Виконавцю і має наступну інтернет-адресу: https://sms-numbers.co, з якої також може бути завантажене Програмне забезпечення VisaTelecom.

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

2.1. Ця користувацька угода з точки зору міжнародного та загальновизнаного права є публічним договором оферти на надання послуг/сервісного обслуговування і містить усі істотні умови.

2.2. Сторони, акцептуючи цю угоду, погоджуються і розуміють той факт, що послуга VisaTelecom не є телекомунікаційною в традиційному розумінні цього виду послуги.

2.3. VisaTelecom ставить своєю метою надання Послуг з мінімальними перебоями. Тим не менш, VisaTelecom не може гарантувати постійне надання безперебійних, своєчасних і позбавлених інших недоліків Послуг, а тому залишає за собою право на тимчасове ненадання послуг, обмеження послуг, що, у свою чергу, звільняє Постачальника послуг/Виконавця від застосування до нього будь-якого роду штрафних санкцій.

2.4. Користувач (абонент), акцептуючи цю угоду, повністю розуміє і погоджується з тим фактом, що послуга функціонує на базі інтернет-мереж і телефонних ліній загального користування, тому існує ймовірність виникнення перебоїв/обмеження/ненадання послуги частково або ж повністю. Також Постачальник послуги/Виконавець заздалегідь попереджає, а Користувач (абонент) приймає і розуміє той факт, що дані, що передаються комутованими телефонними мережами загального користування, не шифруються і як такі можуть прослуховуватися правоохоронними органами та іншими сторонніми організаціями та особами. VisaTelecom не несе відповідальності за будь-які порушення правил конфіденційності та персональних даних.

2.5. Користувач (Абонент), акцептуючи цю угоду, приймає і погоджується з тим фактом, що VisaTelecom не володіє жодними відомостями ні про факт обміну інформацією з використанням Програмного забезпечення VisaTelecom, ні про саму інформацію, що передається таким чином, і не контролює цей процес. Повна відповідальність за зміст інформаційного обміну лежить на особі, що є джерелом переданої інформації. Внаслідок цього Ви можете виявитися отримувачем інформації образливого, непристойного або іншого небажаного характеру або шкідливої для дітей. VisaTelecom не несе відповідальності за зміст будь-якого інформаційного обміну, що здійснюється з використанням Послуг VisaTelecom.

2.6. VisaTelecom має право, не піддаючись при цьому жодним санкціям, відмовляти в односторонньому порядку від постачання Послуг/сервісного обслуговування, обмежувати або встановлювати межі їх використання, повністю або частково призупиняти або переривати надання Послуг/Сервісного обслуговування, не повідомляючи про такі випадки Користувача (Абонента). При цьому Користувач (абонент) розуміє, що ця умова не є дискримінаційною або несправедливою, а є вимушеною внаслідок технологічного та технічного циклу специфіки послуги.

2.7. VisaTelecom може вносити зміни в технічні аспекти Послуг відповідно до змін у споживчому попиті та останніми технологічними розробками, на свій розсуд і без попереднього повідомлення Користувача (абонента).

2.8. VisaTelecom дотримується всіх прав і законів у галузі конфіденційності та захисту персональних даних, як зазначено в Політиці конфіденційності VisaTelecom (https://sms-numbers.co/privacy.html).

3. ПРЕДМЕТ УГОДИ

3.1. Предметом цієї угоди є постачання послуг/надання послуг/сервісне обслуговування, звернене до Користувача (Абонента) за допомогою доступу до системи VisaTelecom.

4. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ КОРИСТУВАЧА (Абонента)

4.1. Користувач (Абонент) зобов'язується:

- Уважно вивчити зміст цієї Угоди перед проходженням реєстрації в системі VisaTelecom та акцептувати угоду;

- Надавати вірну та достовірну персональну/анкетну інформацію при проходженні реєстрації в системі (ім'я, прізвище, контактний мобільний номер телефону, контактна електронна пошта);

- Надавати вірну та достовірну персональну/анкетну інформацію при оформленні замовлення на отримання послуг/сервісного обслуговування (ім'я, прізвище, контактний мобільний номер телефону, у разі необхідності адреса проживання, контактна електронна пошта);

- Вчасно вносити зміни в персональну/анкетну інформацію, якщо вона втратила актуальність, звернувшись до служби технічної підтримки Постачальника послуг через вказану при реєстрації пошту;

- Своєчасно та в повному обсязі оплачувати послугу/сервісне обслуговування шляхом оплати обраного тарифу/опції через наявність необхідної суми на балансі користувача/абонента в системі або іншим способом;

- Постачальник послуг/Виконавець має право тимчасово припинити надання послуг, якщо Користувач (Абонент) не надає або надає несвоєчасно дані, необхідні для надання послуг, а також у разі порушення Користувачем (Абонентом) будь-яких умов договору;

4.2. Користувач (Абонент) зобов'язується використовувати надані Постачальником/Виконавцем послуги/програмне забезпечення/інформацію виключно в законних цілях. У зв'язку з цим Користувач (Абонент) не має жодного права перехоплювати або відстежувати, порушувати інформаційний обмін або вносити в нього зміни без дозволу Постачальника послуг/Виконавця або не будучи Стороною відносин, пов'язаних з отриманням послуги.

4.3. Користувач (Абонент) КАТЕГОРИЧНО НЕ МАЄ ПРАВА: поширювати будь-які масові комерційні повідомлення, заборонені чинним законодавством країни, резидентом якої він є, або нормами міжнародного права; використовувати послугу в будь-яких шахрайських цілях; піддавати будь-якого іншого користувача (абонента) або інших осіб впливу матеріалів образливого, непристойного або іншого небажаного характеру або шкідливих для дітей.

4.4. На Користувача (Абонента) покладається обов'язок захищати Постачальника послуг від цивільно-правової відповідальності, а також позовних претензій будь-якого характеру, судових розглядів та витрат, зокрема від вимушених витрат на юридичні послуги, понесених Постачальником послуг внаслідок порушення Користувачем (Абонентом) умов надання послуг або їх неналежного використання, чинного законодавства, прав третіх осіб.

5. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ПОСТАЧАЛЬНИКА ПОСЛУГ/ВИКОНАВЦЯ

5.1. Постачальник послуг/Виконавець зобов'язаний:

- Надавати достовірну та необхідну інформацію про систему та послуги, якими планує користуватися або користується Користувач (Абонент);

- Належним чином надавати послугу/сервісне обслуговування;

- У разі необхідності профілактичних робіт Постачальник послуг/Виконавець зобов'язується призначати їх на час, який принесе Користувачам (Абонентам) найменше незручностей;

- Забезпечити Користувача (Абонента) доступом до Web-інтерфейсу системи у разі необхідності до програмного забезпечення.

5.2. Постачальник послуг/Виконавець має право:

- Змінювати перелік послуг/сервісів та порядок їх забезпечення в межах системи VisaTelecom, повідомивши про це на сайті VisaTelecom Користувачів (Абонентів) не пізніше ніж за 10 днів до того, як зміни набудуть чинності;

- Запитувати документи, що підтверджують особу, потрібну контактну та іншу інформацію, що засвідчує особу Користувача (Абонента) (правовий статус юридичної особи);

- Розірвати договір, тим самим припинивши надання послуг без повідомлення Користувача (Абонента), якщо останній використовував послуги з протизаконною метою;

- У разі зміни або розірвання договору Користувачем (Абонентом) Постачальник послуг/Виконавець не відшкодовує і не повертає Користувачу (Абоненту) кошти за фактично надані та коректно працюючі послуги (зокрема послуги, термін дії яких ще не закінчився на момент розірвання договору).

6. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ

6.1. Користувач (Абонент) отримує доступ до послуг/сервісного обслуговування, що пропонуються Постачальником послуг/Виконавцем, після виконання всіх умов, передбачених цією угодою (акцепту угоди, реєстрації в системі/наданні інформації/даних).

6.2. Щоб отримати можливість користуватися Послугами, Користувач (Абонент) повинен мати кошти на балансі Особового рахунку, які залежно від обраного тарифу/опції підлягають списанню на адресу Постачальника послуг/Виконавця.

6.3. У разі неприпустимих та/або незаконних операцій Користувача (Абонента), зокрема стосовно третіх осіб, Постачальник послуг/Виконавець має можливість припинити надання послуги (послуг)/сервісного обслуговування, заблокувавши такі можливості як:

Здійснення дзвінків та відправки СМС рекламного змісту у разі порушення Користувачем (Абонентом) законодавства країн, в яких і в які здійснюється відправка СМС-повідомлень, а також у разі відсутності згоди з боку кінцевого одержувача на прийом таких повідомлень. У подібних випадках відповідальним за порушення законодавства є Користувач (Абонент), у разі:

- Одночасного здійснення великої кількості запитів до Web-ресурсу (програмного забезпечення) та/або інших дій, що підвищують навантаження на систему;

- Відправки та прийому СМС-повідомлень та інших послуг, якщо Абонент використовує їх для незаконних дій;

- Використання послуг для поширення наркотичних та інших заборонених речовин;

- Використання послуг для надання послуг інтимного характеру;

- Використання послуг для здійснення шахрайських операцій;

- Відправки СМС-повідомлень, що мають ознаки: заклики до насильства або погрози; політична агітація; заклики до масових зібрань; ненормативна лексика; теми релігії, расизму, тероризму; текст, який можна розцінити як шахрайство;

6.4. При цьому за Постачальником послуг/Виконавцем зберігається право: запиту особистих даних Користувача (Абонента) з їх подальшою верифікацією.

6.5. Постачальник послуг/Виконавець не гарантує: Прийом дзвінків, СМС-повідомлень та Аудіоповідомлень при реєстраціях в інтернет-сервісах; Номер може приймати СМС-повідомлення лише з реальних номерів телефону; Коректне відображення Номера відправника (CallerID) при здійсненні дзвінків та відправці смс.

6.6. Постачальник послуг/Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати тарифи шляхом оновлення інформації на Web-сайті.

6.7. Постачальник послуг/Виконавець має право вносити коригування в баланс Користувача (Абонента) за умови виявлення некорректної роботи системи або зміни умов функціонування та тарифів у системі.

6.8. Постачальник послуг/Виконавець має право припинити надання послуг Користувачу (Абоненту) без попередження в односторонньому порядку, якщо Користувач (Абонент) використовує номер для прийому СМС-повідомлень для онлайн-реєстрації в мережі Інтернет (у соціальних мережах, електронних платіжних системах тощо) або в інших випадках, передбачених цією угодою, законодавством країни, резидентом якої є Постачальник послуг/Виконавець, Користувач (Абонент), а також нормами міжнародного права.

6.9. За умови відсутності коштів на рахунку Користувача (Абонента) або будь-яких інших форм неоплати Постачальник послуг/Виконавець зберігає за собою право припинення його доступу до послуг повністю або до окремої їх частини без попереднього повідомлення. Доступ до послуг відновлюється при внесенні Користувачем (Абонентом) коштів на рахунок, підтвердження оплати та надходження платежу.

7. ОСОБЛИВОСТІ НАДАННЯ ПОСЛУГ

7.1. Постачальник послуг/Виконавець забезпечує Користувача (Абонента) правом підключати віртуальні номери на підставі цін та умов, розміщених на Web-сайті.

7.2. Віртуальні номери призначені лише для цілей та функцій, передбачених цією угодою, функціональними особливостями послуги, тарифам та опціям, встановленим Постачальником послуг/Виконавцем.

7.3. Віртуальні номери надаються в користування Користувачу (Абоненту) на умовах, передбачених цією угодою, з обов'язковим внесенням обов'язкової щомісячної абонентської плати. При цьому сам віртуальний номер надається в користування (оренду) і не породжує жодних прав власності на віртуальний номер. У разі відключення номера внаслідок невнесення або несвоєчасного внесення абонентської плати, а також при відключенні номера з ініціативи Користувача (Абонента) Постачальник послуг/Виконавець не гарантує збереження віртуального номера.

7.4. Користувач (Абонент) ознайомлюється і погоджується з тим фактом, що Постачальник послуг/Виконавець не володіє наданими віртуальними номерами на праві власності і, отже, не дає гарантії на збереження номерів та фіксації їх абонплати на невизначений термін, а також вирішення виникаючих при форс-мажорних обставинах проблем на рівні провайдера та інших сторонніх осіб.

7.5. Користувач (Абонент) гарантує справжність та достовірність документів (копії паспорта або ID) при виконанні підключення віртуального номера. Абонент також гарантує, що надає копії належного йому паспорта або ID.

7.6. За Постачальником послуг/Виконавцем зберігається право повторно запросити документи Користувача (Абонента), необхідні для надання послуги, а також здійснити верифікацію Користувача (Абонента) шляхом запиту фотографії власника паспорта, що тримає цей документ у руках, або представника юридичної особи, що тримає в руках правоустановчі документи.

7.7. Користувач (Абонент) приймає і погоджується з тим, що в окремих випадках Постачальник послуг/Виконавець бере на себе право виступати від імені Користувача (Абонента) при підключенні віртуальних номерів та забезпеченні їх функціонування.

8. ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

8.1. В межах системи здійснюється автоматизований облік на підставі особових рахунків Абонентів та операторів, зареєстрованих у системі, який представляє собою уніфіковану систему фінансових взаємовідносин.

8.2. Оплата послуг здійснюється шляхом грошового переказу на вказаний розрахунковий рахунок або рахунок уповноваженого представника Постачальника послуг з використанням платіжних систем, доступних обом сторонам.

8.3. Форма оплати – авансовий платіж, який зараховується на особовий рахунок Користувача (Абонента) і при отриманні послуги/сервісного обслуговування списується на рахунок Постачальника послуг/Виконавця. Користувачу (Абоненту) може бути як наданий, так і обмежений кредитний ліміт за бажанням Постачальника послуг/Виконавця або його уповноваженої особи.

8.4. Якщо сума коштів на особовому рахунку Користувача (Абонента) недостатня для використання послуг, доступ до послуг призупиняється без попереднього повідомлення Користувача (Абонента).

8.5. Користувач (Абонент) має право здійснювати поповнення балансу на своєму особовому рахунку за бажанням зручними способами оплати, щоб уникнути зупинки надання послуг через недостатній залишок суми на особовому рахунку Користувача (Абонента). Користувач (Абонент) не отримує залишок суми з особового рахунку, якщо Користувач (Абонент) порушив будь-які умови цієї угоди або норми законодавства незалежно від країни; У разі розірвання договору Користувачем (Абонентом).

9. ПРАВИЛА ПОВЕРНЕННЯ ПЛАТЕЖІВ

9.1. Користувач (Абонент) має право на повернення коштів зі свого особового рахунку. При цьому поверненню підлягають суми, що не перевищують залишку на особовому рахунку. Поверненню не підлягають суми за фактично надані послуги. Так само не підлягають поверненню кошти, сплачені за фактично надані разові послуги (наприклад, послуга з підключення номера), оплата за які списується з особового рахунку одночасно. Також не підлягають поверненню кошти у випадках, передбачених цією угодою.

9.2. Кошти на балансі рахунку VisaTelecom не підлягають поверненню по закінченні 180 днів з дня останнього використання коштів на балансі рахунку VisaTelecom. По закінченні 180 днів ці кошти вважаються втраченими і поверненню не підлягають.

9.3. У разі припинення відносин між Сторонами цієї угоди залишок коштів на особовому рахунку Користувача (Абонента) використовується ним у повному розмірі або повертається Користувачу (Абоненту) за згодою сторін після проведення ідентифікації особи/юридичної особи.

10. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

10.1. Постачальник послуг/Виконавець не несе відповідальності за вміст даних, які Користувач (Абонент) передає та отримує через мережу Інтернет.

10.2. Користувач (Абонент) сам відповідає за свої дії та їх законність. Постачальник послуг/Виконавець не є відповідальною особою за правомірність дій операторів та Абонентів, що акцептують цю угоду та зареєстровані в системі VisaTelecom.

10.3. Користувач (Абонент) бере на себе повну відповідальність за збереження конфіденційності свого пароля, що використовується для входу в особистий кабінет на VisaTelecom. При випадковій або навмисній передачі Користувачем (Абонентом) реєстраційних даних третім особам відповідальність за всі наслідки та збитки, спричинені цією дією, покладається на Користувача (Абонента).

10.4. У разі настання форс-мажорного випадку (обставин) Постачальник послуг/Виконавець звільняється від будь-якого роду відповідальності, має право не доводити Користувачу/Абоненту причинно-наслідковий зв'язок, якщо такий випадок або обставина є загальновідомою подією.

10.5. При припиненні взаємовідносин кожна сторона зобов'язана належним чином виконати свої зобов'язання, зокрема щодо фінансових питань.

11. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

11.1. Претензії, пов'язані з виконанням цієї угоди, приймаються Постачальником послуг/виконавцем або його уповноваженим представником протягом 14 днів з моменту настання обставин, що послужили причиною звернення, виключно в письмовому вигляді з обов'язковою ідентифікацією відправника.

11.2. Розбіжності, які не вдалося вирішити шляхом переговорів, вирішуються в установленому законодавством країни Постачальника послуг/Виконавця порядку.

12. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

12.1. Відсутність відповідальності за прямий та непрямий збиток. У максимально можливій мірі, допустимій відповідним законодавством, ні за яких обставин VisaTelecom не нестиме відповідальності за будь-який прямий або непрямий збиток, якщо буде доведено той факт, що з боку Постачальника послуг/Виконавця були вжиті всі необхідні заходи для запобігання прямого або непрямого збитку.

12.2. Послуги, що надаються Постачальником послуг/Виконавцем, категорично не включають виклик екстреної допомоги. Користувач (абонент) зобов'язується захищати VisaTelecom від будь-яких позовних претензій та вимог компенсації збитків, шкоди, втрат, штрафних санкцій, стягнень, витрат і витрат (зокрема юридичних витрат), понесених Користувачем (абонентом) або ж третіми особами у зв'язку з неможливістю надання Послуг, перебоями в наданні або відключенням Послуг, що надаються відповідно до цього документу.

12.3. Необов'язковість надання засобів виклику екстреної допомоги. Ви приймаєте до відома і погоджуєтесь з тим, що жодні - ні місцеві, ні загальнодержавні - правила, нормативні вимоги або законодавчі акти не накладають на VisaTelecom зобов'язань щодо надання засобів виклику екстреної допомоги. Крім того, Ви приймаєте до відома, що VisaTelecom не призначений для використання як заміна традиційних засобів телефонного зв'язку.

13. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ

13.1. Користувач (абонент) розуміє і погоджується з тим, що у разі перебою в наданні Послуг Постачальник/Виконавець, який стався внаслідок форс-мажорних обставин, не несе відповідальності за порушення своїх зобов'язань, передбачених цією Угодою. Форс-мажорною обставиною є будь-яка подія, що не залежить від волі Сторін, включаючи, зокрема, стихійні лиха, акти громадянської непокори або громадянські заворушення, війну або військові дії, надзвичайний стан державного або місцевого рівня, перебої в постачанні електроенергії, серйозні перебої в роботі Інтернету, повені, зсуви та просідання ґрунту або особо важкі погодні умови.

13.2. У разі виникнення форс-мажорних обставин VisaTelecom зобов'язується негайно в міру своїх можливостей повідомити Користувача (абонента) про передбачувану затримку або тривалість перерви у виконанні своїх зобов'язань.

14. ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ

14.1. Цей Договір набуває чинності з моменту його акцепту.

14.2. У разі неможливості або небажання користуватися послугами Користувач (абонент) має право розірвати цю угоду в односторонньому порядку за умови попереднього повідомлення Постачальника послуг/Виконавця в письмовому вигляді електронною поштою за 15 календарних днів до передбачуваної дати розірвання Угоди.

14.3. Без будь-яких обмежень Постачальник послуг/Виконавець має право призупинити або розірвати цю угоду в односторонньому порядку.